Servei d'ajuda a domicili. Acompanyem realitats

¿Qué dicen sobre nosotros?

Algunas opiniones sobre el Servicio de Atención a Domicilio de Suara.

Personal cualificado , humano y siempre con la mejor actitud. Las coordinadoras resolutivas.

Judith Gago

Trato excelente por parte de la doctora Rosa Delgado, una gran profesional, muy cariñosa con el enfermo y humana con los familiares. Mucho agradecimiento por tan exquisita profesionalidad

Fernando Carneado

Una atención mejorada.
Servicio de primer nivel, me sentido arropado y escuchado.
Gracias.

Pau A Palau

Molt bon servei a càrrec de grans professionals. Tracte immillorable. Moltes gràcies.

Aaron Gago

¿Qué tareas incluye el servicio de atención personal? ¿Y cuáles no?

Apoyo en la higiene.
Cuidado personal.
Ayuda para vestirse.
Organización de las comidas y cuidado y control de la alimentación.
Actividades lúdicas.
Recordatorio y soporte en la rutina diària y el bienestar cuotidiano.
Estimulación sensorial y actividades para mantener la mente activa.
Compañía y apoyo en la organización doméstica.
Movilizaciones y transferencias dentro del hogar.
Acompañamientos fuera del hogar.

Las personas profesionales de atención personal no realizan tareas de limpieza; únicamente ordenan y recogen aquello que han utilizado.

¿Qué tareas incluye exactamente el servicio de limpieza? ¿Y cuáles no?

El servicio incluye la limpieza cotidiana y general de la vivienda, así como tareas básicas de mantenimiento doméstico.

Quedan excluidas la limpieza de textiles como cortinas, la limpieza de cristales situados en zonas con riesgo de caída, y la manipulación de objetos frágiles que puedan deteriorarse o romperse.

¿Se puede adaptar el servicio a las necesidades específicas de la familia?

Sí. Dentro de los límites establecidos en el contrato, uno de los elementos que nos caracteriza es la flexibilidad y la capacidad de adaptación a las necesidades específicas de cada persona atendida —que es siempre el centro y referente de nuestra intervención—, así como a las de su familia.

¿Con qué frecuencia se realiza el servicio y qué duración tiene?

El calendario y el horario del servicio se acuerdan en el momento de la contratación y se concretan antes del inicio de la prestación.

Una persona del equipo de coordinación se pondrá en contacto para informar del día y la hora de inicio del servicio, así como del nombre de la persona profesional asignada.

En función de la disponibilidad, se podrán pactar ajustes puntuales para facilitar la organización. Valoramos especialmente la puntualidad y el cumplimiento íntegro del tiempo estipulado.

¿Se pueden cambiar los horarios o los días una vez iniciado el servicio?

De acuerdo con la disponibilidad y los acuerdos establecidos, el servicio puede adaptarse a las necesidades de cada persona y de cada momento. Entendemos los servicios como realidades dinámicas, que deben poder evolucionar al ritmo y según las necesidades de la persona atendida.

¿Será siempre la misma persona profesional o puede variar? ¿Hay sustitución en caso de vacaciones o baja laboral?

Nuestra voluntad es garantizar siempre la continuidad del servicio, evitando cualquier cambio que no responda a motivos debidamente justificados, dada la importancia del vínculo establecido con la persona atendida. En caso de que sea necesario, se procederá a la sustitución de la persona profesional para asegurar la continuidad de la atención de la manera más adecuada y con las mínimas molestias posibles.

En caso de ausencia de la persona profesional titular (vacaciones o bajas laborales), se ofrece siempre la posibilidad de que el servicio sea cubierto por una persona profesional suplente. Esta gestión no comporta ningún coste adicional para la persona usuaria.

¿Cómo se realiza la comunicación con la empresa?

Nos gusta que las familias se sientan acompañadas y bien informadas en todo momento. Por eso contamos con un equipo de profesionales que estará a tu lado desde el primer día.

Tendrás el apoyo de personas asesoras familiares, que te ayudarán a encontrar el recurso que mejor se adapte a tus necesidades, y de coordinadoras, que harán el seguimiento del servicio y estarán siempre pendientes de lo que puedas necesitar.

Tanto las personas atendidas como las familias podéis contactarnos fácilmente por correo electrónico o por teléfono, de lunes a viernes, de 7 h a 20 h. Y si en algún momento tienes una urgencia, también estaremos disponibles hasta las 22 h, incluidos los fines de semana.

¿Por qué contratar el servicio con Suara?

Porque antes de hablarte de un servicio, te escuchamos. Nos sentamos contigo, entendemos qué necesitas y, con la experiencia que tenemos en la atención domiciliaria, diseñamos una propuesta que se adapta a tu situación y a tus posibilidades. Lo hacemos juntos, acompañándote en cada paso.

En Suara queremos que te sientas tranquila, tranquilo. Contamos con profesionales de confianza, formadas y con experiencia, y nos encargamos de toda la gestión para que no tengas que preocuparte por nada.

Nos adaptamos a tus horarios y necesidades, buscamos la persona adecuada para cada caso y realizamos un seguimiento continuo para asegurar que todo funcione como debe. Si surge cualquier incidencia, estamos ahí. Estamos cerca, siempre.

¿Cómo se contrata el servicio?

La contratación se puede gestionar de manera telemática a través de nuestro portal Aliura, o mediante atención telefónica a través de nuestra área comercial, llamando al teléfono 93 707 63 76 para cualquier duda o necesidad.